更新:國泰世華銀行說明,8日下午3點55分搶修完畢,強調「所有機制已全面恢復正常」;金管會則表示,金融機構在通報重大偶發事件次日起7個營業日內,依規得函報事件詳細資料及處理情形,待了解異常原因、內控、應變後,決定是否開罰。

國泰世華銀行ATM及網銀今(8日)早傳出大當機、無法正常使用,引發PTT網友熱議,不僅好市多Costco聯名卡刷卡不過,結帳櫃檯一度大排長龍,全聯也不能使用,國泰世華銀行表示,是資訊大樓進行電力維護導致,已盡速恢復服務,並向消費者與客戶致歉。

綜合各家媒體報導,有民眾反映到超市全聯、賣場好市多等處採買,使用國泰世華信用卡卻無法順利付款,甚至ATM跟網銀都也不能用。

對出包原因,國泰世華銀行緊急發出聲明表示,調查發現因資訊大樓進行電力維護,導致網銀/網銀App/KOKO/ATM/信用卡刷卡等功能暫停服務,已緊急啟動應變處理,進行分階段搶修,至下午3點信用卡刷卡消費、ATM已全面恢復正常,國泰世華也對消費者及客戶造成的不便深感抱歉。

好市多指出,今日近午約11點30分時,國泰刷卡系統出現問題,賣場緊急改用離線交易解決,會員還是能先行結帳,國泰端也進行搶修;全聯則表示,消費者可使用儲值金結帳,全支付則提供非國泰的信用卡進行消費。

不只信用卡結帳出問題,就連國泰網銀App也傳出連線異常、無法使用的狀況,不少網友表示即使刪除App後,重新下載、啟動也一樣,App只顯示無限轉圈圈,無法使用任何功能。

另有網友在臉書上表示,好市多高雄大順店全店塞爆,寸步難行下,店家只好暫停收客,還有網友稱光等結帳就要排1小時,不少受害者也紛紛留言,表示「我已經放棄離開了」、「排到冰都變成湯了」。

#系統 #好市多 #全聯 #結帳 #國泰 #刷卡 #App