為強化資本結構、確保履行保單契約的能力,富邦產險董事會今通過增資案,增資金額達150億元,預計今年第3季底前完成;為因應民眾申請防疫保單的理賠作業,富邦產險也啟用自動核賠輔助系統,以加速理賠作業處理,以履行對保戶的承諾。

富邦產險表示,上半年RBC為225.8%,資本水準尚屬穩健,截至7月底RBC超過200%,啟動150億元的增資計畫後,可挹注公司RBC增加超過100%以上,以積極的行動維持公司穩健經營、持續推動各項業務進行,展現履行對保戶承諾的最大決心。

根據富邦金控日前公布獲利資料顯示,富邦產險7月稅後虧損12.2億元,累計前7月稅後虧損45.87億元,主要是受到防疫保單賠款金額擴大所影響。

面對先前大量湧入的防疫險理賠申請案件,富邦產險表示,為了儘速履行對於保戶的承諾,所有理賠人員不辭辛勞利用週末假日時間審理賠案外,也特別增聘工讀生協助整理賠案文件,希望早點將理賠金送到保戶手中。

富邦產險統計,7月單月防疫保單的理賠金額高達91億元,約20.8萬件,累計前7月防疫險賠款為139.8億元,約33.3萬件;金管會今也公布最新統計,產險業防疫保單理賠金額已達475.2億元,理賠件數總計128.2萬件。

若因理賠案件大量湧入、無法如期收到理賠金的保戶,富邦產險表示,自申請文件齊全且公司受理收件後,若超過15日以上才核定給付時,便會以年息10%加計延滯利息,富邦產強調,「再次感謝保戶的耐心等候」。

此外,富邦產險已於官網設置「防疫險客戶關懷專區」,提供防疫保單相關資訊說明及查詢與申辦功能,為加速處理防疫保單理賠申請,專區新增「線上理賠通報系統」,步驟簡單易懂且申請方便,保戶可於官網專區中點選進入「防疫險理賠通報」,直接於線上填寫理賠相關資訊,完成後系統將自動套印理賠申請書,保戶僅需下載後印出親簽,同時附上其他相關證明文件後寄回各服務據點,進一步縮短理賠審核流程。

富邦產險已導入的「自動核賠輔助系統」,讓符合檢核條件的賠案可快速賠付,加快處理效率;在完成線上理賠申請後,可於「查詢防疫保單理賠進度」中查詢處理進度,藉此提供保戶更便捷的服務,並減少保戶因臨櫃所生之波奔及降低群聚風險。

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