鎖定經濟成長快速的東協國家布局,國泰金控堪稱金融業的代表性企業,透過自設據點及策略投資等模式,逐步擴大經營版圖。目前旗下銀行子公司已於東協九國設有據點,人壽及產險子公司則深耕越南市場,國泰金控強調,不同國家的經濟、人口、收入均有差別,將鎖定越南、泰國、柬埔寨為發展的重點國家。

越南是國泰金控前進東協的成功典範,在當地已具有完整的金融服務鏈,包含人壽、產險、銀行分行及合資銀行等。近年來,各子公司客戶開發聚焦個人戶,並透過不斷提升的數位金融能力,於數位平台或異業生態圈上,均展現強大競爭力的金融商品。

為了進一步開拓新南向商機,國泰金控2022年大舉斥資成立台中資訊開發中心(CDC),作為推進東南亞的金融科技研發基地,包括未來越南國泰人壽的網路投保平台、國泰世華銀行東南亞據點的數位金融服務,以及國泰產險多樣化的創新保險工具等,都將以台中CDC做為資訊系統開發的中心,成為發展最重要的後盾。

值得注意的是,國泰金持續思考如何將台灣的場景金融服務,成功複製至東南亞市場。此一部分,旗下的越南國泰產險成績可觀,兩年多來,陸續啟動嶄新的數位保險服務,例如南官網改版成情境式網頁,有效提升一般民眾對保險的理解等也發保險業務員專屬的「Smart Agent Go」APP,提供更有效率的數位工具,使得業務員仍可於疫情嚴峻時,透過數位工具服務遠端客戶。

國泰金旗下相當重要的子公司國泰世華銀行,為民營銀行南向的領先者,即使是疫情反覆期間,2021年1月緬甸仰光分行仍正式開業,6月新加坡分行推出私人銀行服務,2022年4月更宣布將位於越南廣南省的茱萊分行,遷至地理位置更佳的胡志明市,更名為「國泰世華銀行胡志明市分行」,進一步發揮集團綜效。

在越南擁有144個據點的國泰人壽,則以「客戶獲取、客戶經營、數據發展」三大面向,擬定長期經營發展策略。今年攜手政大舉辦「2022亞洲商業模式競賽:數位保險,決勝越南」活動,號召大學生們,針對越南市場提出數位保險商業模式,並邀請優勝隊伍與國泰共同前進越南,讓台灣卓越的金融科技實力,在海外落地實現,透過活動更有高達200多位的傑出學子向國泰投遞履歷,國泰將持續擴充南向人才庫,成跨領域人才的首選品牌。

2022年適逢成立60周年,面對疫情、科技、環境等接踵而至的影響,國泰金強調,將落實永續金融,持續領航產業,深耕台灣並接軌國際,穩健邁向亞太地區最佳金融機構的目標。

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