防疫險之亂還沒燒完。金融消費評議中心自2022年6月1日起,每兩周公布一次的爭議統計顯示,至2022年6月15日止,已接獲防疫險保單申訴案件為4,948件,較2021年全年暴增25倍,其中還在處理的案件有4,018件,即81%的案件還沒得到解決。

進入評議的案件,2021年全年僅39件、但2022年目前已有69件,其中還在「審理中未結案」的有41件、將近六成;其次為「撤回及調處成立」21件、占三成。另有一件不受理、評議決定有理由(全部、部分有理由)的有三件、評議決定全部無理由的也有三件。

金管會保險局表示,防疫險相關爭議,民眾除透過金融評議中心申訴,有人也會向消保官或直接跟保險公司投訴,也就是說,實際申訴數字大於評議中心的統計。不過,民眾從哪個管道申訴,這些單位都會請保險公司做了解與處理,所以公司公布的數據是最大化、最正確,現已要求各保險公司在其網站公告揭露防疫險的申訴案件。據金融消費評議的申訴流程,消費者必須先向產險公司提出申訴,並於30天內回覆,若仍不服公司處置,再向評議中心申請評議。

本土疫情2022年4月起狂燒,直至6月22日止,本土確診人數維持在每日5萬多人,防疫保單理賠也已衝破百億元大關,邁入高峰期。據保險局最新統計,2022年6月20日為止,整體防疫保單理賠件數已達31.49萬件,累計理賠金額達112億元,是所收保費的三倍多,近一周平均日賠4.07億元。

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