富邦證券輔導,從承接客服專線委外起家的程曦資訊,去(2021)年營收為新台幣7.13億元,稅前淨利1.23億元,每股盈餘高達8.27元,昨(26)日掛牌戰略新板,正式邁向資本市場。

程曦資訊1993年成立至今快30年,是國內智慧客服委外大廠,客戶涵蓋企業及公部門,從民眾常打的1999專線、重視資安的金融業、警政署、新北市政府、食藥署的大數據及輿情分析都出自程曦資訊。近期程曦資訊更啟動會員經營業務,導入Martech工具結合數位行銷操作之服務加值,並發展分潤式銷售及會員經營之業務,希望透過Inbound sales、Cross sales的電銷模式,讓客服從成本中心轉變為利潤中心,並藉由代銷售的分潤式業務,協助客戶創造業績同時也能拓展營收,達成與客戶雙贏的目標。

目前台灣服務委外營運產業已往專業化發展,預期未來需要提供更多綜合服務以滿足客戶需求。程曦資訊所提供之服務能達到客戶最大滿意,持續朝向服務電商、人機整合、智能導航、Martech數位行銷及會員經營等方向邁進,同時提升人員素質,並運用先進軟硬體設備,創造新的服務方式或流程,增進服務效能,市場成長未來可期。

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