為善盡對保戶的責任、減輕醫療量能壓力,以及遵行產險公會指引,富邦產險表示,「陪同隔離」只要被保險人出具依「傳染病防治法第48條」開立之隔離書,即可請領隔離費用補償,同時,對住院日額保險金亦會從寬認定。另將全員總動員,目標於6月底前完成所有在途件審理簽單。

富邦產險表示,今年截至5月23日,該產險的防疫保單已賠付金額達7.35億元,另依據防疫險保單商品條款,被保人住院診療時方得請領住院日額保險金,惟考量目前醫療資源滿載,許多原需住院的確診者,在輕重症分流原則下改為居家照護,為盡量符合保單條款及被保險人權益,同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者,對於住院日額保險金從寬認定。另關於「陪同隔離」之理賠爭議,只要被保險人出具依「傳染病防治法第48條」開立之隔離書,即符合保單條款,皆可辦理請領隔離費用補償。

對近日繁多進件及理賠申請需求,富邦產險強調,全體員工皆全力以赴處理爆量投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付,希望能加快處理速度於6月底前完成在途件審理簽單。

因應每日確診人數眾多,富邦產險表示,為減少客戶非必要出門機會,該公司已於官網設置防疫險專區,網頁上有理賠相關流程、應備文件等說明,客戶可在網站上查詢出單、理賠進度、下載相關申請書等,希望提供客戶更便捷的服務。

富邦產險也再次澄清,對於4月20日(含)收到該公司寄發續保通知書且該公司已收取保戶的保費者,保險契約即已成立,保戶收到本公司簽發之保險單,自保單生效日起就受到保障,該公司絕不會任意「退保」;對於理賠作業,該公司遵循主管機關原則,並支持防疫政策,依條款及產險公會理賠實務指引辦理,確實履行契約義務。

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