以米漢堡及日式餐飲服務獲得廣大消費族群肯定的安心食品(MOS摩斯漢堡),致力提供良好優質的顧客服務,今(5/10)由施啟寅協理率團出席台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)所主辦的第九屆連鎖業績優「服務天使獎」頒獎典禮。摩斯漢堡不斷努力提升服務品質、重視對社會的責任,期能落實MOS山海日(Mountain, Ocean, Sun)的服務精神。摩斯漢堡的得獎人為士林忠誠店的林佳靜小姐及總公司人發課的吳中文小姐。

安心食品(MOS摩斯漢堡)訂有完善的服務品質檢核獎勵制度,為讓第一線的服務人員及總公司各部門夥伴間相互激勵,提升服務精緻度,店鋪如維持微笑良好評比、零客訴紀錄等,每個月即發放獎勵金鼓勵店鋪達成無客訴佳績。全台店鋪同仁亦每季提供總部滿意度調查表,建議回饋給總公司各部門,讓安心食品(MOS摩斯漢堡)從內部到外部建立良好的多向溝通管道。

本次榮獲「服務天使獎」的營運伙伴為士林忠誠店同仁-林佳靜,為第一線服務人員,總是提供顧客貼心的服務,態度親切、面帶微笑深具服務熱忱。林佳靜常有服務的貼心舉動,比如主動關心顧客需求,溫暖熱情回應,認真做被顧客感謝的事,時常獲得顧客的讚美,並處處展露摩斯的活力與熱情!在製作餐點時,秉持著讓顧客品嚐最美味的漢堡,不論是每一個細節都細心用心把關,呈現出色香味俱全的漢堡等餐點。

榮獲「服務天使獎」的總部同仁為負責摩斯漢堡人才招募的人才發展課-吳中文。吳中文同仁任職摩斯漢堡期間,積極協助公司招募許多優質人才,透過多元徵才管道舉辦營運及總部面試並深耕經營全台就業服務站。因應疫情,更設計方便求職者快速線上觀看之企業簡介平台,讓單位主管可透過視訊進行面試、加速選才。另規劃視訊面試整體流程,並教學說明使用方式、設計招募工具書及協作平台,讓視訊面試更有效率。更同理新進夥伴進入新環境的適應問題,與訓練單位緊密合作,完成報到前的協助及關懷。

安心食品(MOS摩斯漢堡)堅持「食安第一」及做「讓顧客滿意」的事,從店鋪同仁的服務態度到打造明亮整潔的店舖環境,讓顧客用餐時心情愉快,並感受每位服務人員的溫暖友善。防疫期間,更是堅持員工健康管理與環境清潔消毒,並提供各種無接觸的科技服務,確保顧客可以享受安心安全的健康美味。

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