富邦防疫險不續保之亂 林楚茵狠批：違反公平待客、視公司治理如無物

疫情持續爆，防疫險爭議四起。富邦防疫險不續保之亂不只金管會出手調查，立委林楚茵26日也在臉書上痛批：富邦說停就停，把自己的承諾當廢紙，視公司治理如無物！她指出，對於同樣投保條件僅是不同繳費方式的保戶給予差別對待，富邦產險已違反公平待客原則。

林楚茵在臉書上指出，昨天上午楚茵辦公室收到數通民眾抗議，下午也接獲富邦人壽工會陳情，通盤瞭解事件始末，嚴厲譴責富邦金的言而無信，不僅罔顧保戶權益，更讓業務員辛苦建立起來的服務信用毀於一旦。

林楚茵指出，面對這種不公不義已立即與金管會溝通，並由保險局召集業者，公司方也在晚間與工會進行會談。雖未有具體結論，但有了溝通才有機會讓問題好好解決!

林楚茵指出，整個事件經過是3月起，許多民眾陸續接獲富邦防疫保單續保通知，通知單清楚載明「將為保險續保一年」，到了4月18日，富邦產險告知業務員「5月(含)以前到期的信用卡自動續保件，依原承保條件處理」；業務員也依此回應詢問的保戶權益不會受影響。

然而，4月20日下午6點，富邦產險突襲，要求所有續保戶必須在當日下午5點30分前繳款才能續保。

林楚茵強調，面對這種「回溯性公告」，信用卡扣款戶根本無法應對，連業務員也被公司唬弄。這種聲明當下即阻擋信用卡續保，對於同樣投保條件僅是不同繳費方式的保戶給予差別對待，富邦產險已違反公平待客原則。

林楚茵表示，金管會不能再放任富邦單方惡意變動保險契約，還讓業務員成為輸不起的犧牲品。

整起事件因客訴太多，保險局官員日前指出，目前最多爭議在於「業務員對客戶承諾續保、但保險公司發不續保通知」招攬程序有瑕玼，這部份保險局已發函請富邦產險查明，且「限期妥適處理」。

富邦產險表示，由於防疫措施持續調整，原防疫商品之危險發生率大幅上升且國際再保市場條件緊縮，防疫商品已達公司風險胃納量，富邦產險秉持善盡企業社會責任之精神，堅守至最後一刻始作出不得已的調整。

「4月20日(含)收到公司寄發之續保通知書且本公司已收取保戶之保費者，保險契約即為成立；除此之外，其餘之續保案件，均停止受理」，因此公司須於保險到期前儘速通知客戶。

因防疫險商品均為一年期保單且屬不保證續保之性質，公司需依實際情況做核保與風險控管，對於陸續收到原防疫商品專案無法受理續保通知簡訊之客戶所造成的不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意。

考量未來著重於併發重症之治療照護為主，富邦產險也依此重新提供以中、重症者保障為主之「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保之參考選擇。