資誠(PwC Taiwan)聯合會計師事務所16日攜手中華民國無店面零售商業同業公會(CNRA)舉辦「2022年零接觸經濟下智慧零售商機與展望」論壇。
後疫情時代加速驅動全球經濟與產業數位轉型,引爆元宇宙、零接觸商機等創新變革,在市場環境快速變化的趨勢下,無店面零售業掌握新零售商機。
資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示,疫情在全球蔓延已逾兩年,對於全球經濟、企業與個人都造成了重大影響。面對後疫情時代,消費模式與產業生態不斷變化,零接觸商機持續發酵,企業宜採取數位轉型、虛實整合的營運模式,以迎戰OMO全通路新零售時代。
中華民國無店面零售商業同業公會理事長王令麟表示,2021年在疫情衝擊之下,台灣無店面零售業表現仍十分強勁,銷售額達3,752億元,年增率15%,較整體零售業增長將近五倍。無店面公會目前會員企業近250多家,透過辦理多元活動,將持續協助業者掌握最新市場趨勢,鏈結國際市場。
新竹物流股份有限公司總經理李正義指出,少子化讓物流產業面臨人力挑戰,疫情更推升消費者線上購物需求。面對龐大湧入的訂單,新竹物流以供應鏈成本優化策略,打造自動化轉運中心,最大處理能力每日可達95萬件。更以AI大數據,發展出全台第一套MIT 智能倉儲AGV(自動導引運輸車)系統,及台灣首創自駕物流車,以演算法規劃最佳班次,精準優化供應鏈最後一哩路的服務。
蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰則表示,在MarTech時代之下,電商作為新興的零售媒體,掌握第一方數據與平台的流量資源,透過蝦皮X Google廣告、蝦皮X Facebook廣告、站內關鍵字與關聯廣告,從搜尋廣告、社群媒體廣告到零售媒體廣告,抓住消費歷程每一個節點,實現行銷漏斗的最終轉換。
廖君凰表示,隨著線上購物需求成長,數位廣告紅利龐大,低成本、高轉換率挹注品牌線上業績,蝦皮購物開放電商數據,幫助品牌瞄準消費者的搜尋、瀏覽與購買三大關鍵行為,掌握再行銷與新客拓展的龐大商機。
另91APP資深副總經理汪君羽表示,在疫情下,零售進入到D2C商務年代,已有許多零售品牌正積極透過電商及虛實融合OMO全通路的營運,建立D2C(Direct-to-Consumer)直接面對消費者的「品牌直營」模式,消費者不僅獲得更好的數位服務,品牌更能掌握第一方消費行為與全景數據,營運上可有效溝通與追蹤成效,而品牌要能達到D2C的經營,OMO則是關鍵方法。
至於如何邁向台灣資本市場,台灣證券交易所上市二部中級專員莊上逸表示,台灣集中市場無論是發行面或是交易面,皆呈現成長趨勢。創新板提供具關鍵核心技術、創新能力、創新經營模式之企業進入資本市場籌資新選擇。上市條件訂有3類,第1類市值達新台幣15億元以上,最近一年營業收入不低於1.5億元,須證明有足供上市掛牌後12個月之營運資金;第2類僅限生技企業,市值達30億元以上,須證明有足供上市掛牌後12個月之營運資金達125%。若屬新藥研發公司,其核心產品須通過第1期臨床試驗;第3類市值達40億元以上,須證明有足供上市掛牌後12個月之營運資金達125%。
莊上逸表示,目前創新板推動企業遍及各新經濟產業,涵蓋生技醫療、電動車、半導體、綠電及再生能源等產業。證交所亦辦理多場商機媒合活動,以持續打造有利的投資與籌資環境,助力企業成功進入資本市場。
資誠聯合會計師事務所稅務法律服務副總經理洪麗雀表示,數位新經濟的特徵包括國界模糊跨境交易盛行、資訊不對稱的優勢逐漸降低、跨業競爭加劇產業界線模糊、獨佔及寡佔事業具主導優勢等。數位稅的課徵對象為仰賴大量數據資料的經濟活動,因此各國已著手推動各自版本的數位稅。目前全球尚未有統一的數位稅課徵標準,此議題更被各國政府列為關注重點,建議企業宜掌握數位經濟下課稅議題發展及稅負成本,並及早因應。
資誠創新諮詢公司董事長盧志浩、凌群電腦股份有限公司總經理劉瑞隆、走著瞧股份有限公司 (Gogolook)共同創辦人暨執行長郭建甫及愛卡拉互動媒體股份有限公司(iKala)共同創辦人暨執行長程世嘉也一同參與座談會。
面對後疫情時代,零售產業的挑戰與發展、數位轉型浪潮,AI賦能的挑戰與發展、數位科技演進中,資安防護的挑戰與發展進行交流與觀點方享,並創建更多企業合作之機會,協助企業在市場變局中持續穩健前行。
盧志浩指出,社交距離、遠距工作模式推升線上購物需求增長,帶動業者積極拓展虛實融合營運模式,迎戰OMO全通路新零售時代。在疫情推波助瀾下,消費模式與產業生態不斷變化,建議企業瞭解最新市場趨勢,及早布局未來發展策略,瞄準新商機。
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