新光人壽董事長潘柏錚代表出席總統府,領受玉山獎「最佳產品類全國首獎」。(圖/新光人壽提供)
新光人壽董事長潘柏錚代表出席總統府,領受玉山獎「最佳產品類全國首獎」。(圖/新光人壽提供)

在產業動態進展頻仍,競爭激烈的第18屆「國家品牌玉山獎」評選中,新光人壽數位服務經營有成,以顛覆保險業過往驗證模式的「i-Reg 行動驗證應用平台」脫穎而出,一舉摘下「最佳產品類全國首獎」最高榮譽,1/25(二)新光人壽董事長潘柏錚代表出席總統府,接受總統蔡英文的祝賀與肯定,為獲獎連連的新光人壽再添榮耀。

傳統保戶購買保單之後,通常只能親臨櫃檯或找業務人員辦理保險服務,但當保戶面臨沒時間臨櫃、找不到業務人員等情況,就會導致服務中斷。新光人壽觀察到顧客痛點,領先業界首創「i-Reg 行動驗證應用平台」,提供最多元身分驗證管道,滿足不同客群需求,最短流程不到1分鐘即可成為新光人壽會員,自主線上快速完成聯絡資料修改、保單借款等網路保險服務,從查詢到交易一指搞定,以保險科技(InsurTech)建構零斷點的服務體驗。

今年疫情期間,新光人壽「i-Reg 行動驗證應用平台」讓民眾即使居家防疫,仍可友善取得一站式安全、方便的保險服務,免於因疫情延燒,影響個人權益或需求、甚至造成損失,超前部署的策略佈局深受民眾肯定,也體現在實際數據上,網路會員人數2021年累計超過80萬人,網路交易量衝出年成長率48%的亮眼成績,再創保險業成功典範。

新光人壽落實公平待客,實踐InsurTech創新服務價值,自2019年起已榮獲17項數位大獎,包括連續四屆榮獲國家品牌玉山獎、數位奇點獎、CSEA客服卓越大獎、工商時報數位金融獎等殊榮,未來將持續秉持以顧客為中心的服務理念,開創更友善的保險服務,提供消費者最感動的服務體驗。

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