超商雙雄拚數位轉型 再出招

超商雙雄積極串聯數位生態系，今年一開春持續激戰，全家最近宣布與國內電子票證市占龍頭悠遊卡獨家合作，推出寄杯服務，不用帶手機也能寄杯買咖啡。統一超則搶搭疫情與過年題材，推出APP數位紅包服務，讓消費者免排隊、免換鈔、避群聚，可隨時隨地線上轉贈紅包給親朋好友。

超商雙雄火拚數位轉型，從消費者的痛點出發。全家自2017年首創推出APP隨買跨店取服務，創造「線上寄杯、線下取杯」的新消費行為，目前全家透過會員APP售出的咖啡占比已突破五成，顯示消費者已養成寄杯習慣，且由於便利商店店點多、方便的特性，成為主要寄杯管道。

而全家也持續開發更多元、方便的寄杯服務，考量有些消費者沒有智慧型手機，或是有時忘記帶手機出門，為了讓這些消費者也能快速、方便地享有一杯好咖啡，全家這回相中與悠遊卡合作。

全家表示，悠遊卡目前發行量已破億張，等於台灣每個人平均擁有4張以上的悠遊卡，看好悠遊卡不論普及率或使用率都居全台之冠，全家與悠遊卡獨家合作，只要到全家店舖櫃檯靠卡，就能購買寄杯、兌換取杯，還可累積會員點數，非常方便。

而統一超領先國內零售業超前部署，去年12月推出OPEN POINT APP「雲端禮物卡」服務，提供線上購買、線下使用，以虛擬錢包結合手機APP模式擴大非現金支付選擇，短短一個月便吸引6萬人次體驗。迎接農曆新年，統一超最近更進一步推出APP數位紅包服務。

統一超表示，農曆春節將至，但碰到國內疫情再度拉緊報，像是中央銀行今年就特別鼓勵民眾以數位方式進行紅包轉帳傳遞心意，利用手機門號轉帳發放數位紅包，避免人潮的群聚，也可以節省社會資源。