國泰人壽去年升級團險B2B系統,解決人資在團險售後繁雜的團保大小事,提供一站式的數位平台,包含員工加退保與資料變更、保費與理賠查詢、投保證明下載等常見功能都可以在線上即時完成交易或取得文件。

今年則是聚焦人資購買前體驗,推出了「groupins+」平台為團險企業客戶打造創新數位服務。從售前到售後國泰人壽提供領先業界的一條龍團險數位服務體驗,能夠大大的提升團保相關行政事務處理效率,讓企業能夠將時間專注在更重要的事務上。

在解決及滿足企業客戶的需求之後,國泰人壽建構了B2B2C商業模式,將團險數位體驗持續擴充至企業員工,結合保險本業以及科技創新,期以保險、健康加值服務銜接國泰人壽健康生態圈,提供企業員工專屬優惠,並促進、照護員工健康,全面提升整體企業福利,協助企業客戶選才與留才。

國泰人壽在數位轉型歷程將不斷突破創新,秉持著集團「What if We Could」精神,從個人客戶至企業客戶,持續結合保險本業與科技創新,提供客戶更多元的保險服務選擇,打造以顧客為核心的數位服務體驗,開創更多劃時代的金融服務,建立保險新價值鏈。

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