亞馬遜為了應付快速成長的網購需求,近年不斷在美國投資擴充大型倉庫及配貨中心,使美國境內配貨中心數量在兩年內增加1倍,如今全美已有超過930間,讓亞馬遜在全球供應鏈危機中保有一定的出貨效率。

物流顧問公司MWPVL International統計,亞馬遜近兩年在美國新增超過450間配貨中心,其中除了鄰近大都會區的大型配貨中心之外,還包括超過24間小型出貨中心,專門存放暢銷商品庫存。

去年疫情爆發後全球供應鏈大亂,亞馬遜暫時對會員取消24小時快速出貨保證,但仍持續擴充配貨網。今年隨著供應鏈問題持續擴散,亞馬遜一方面鼓勵消費者提早下單,一方面也強調公司已做好萬全準備。

研究機構ShipMatrix統計,截至今年11月中為止亞馬遜出貨站收到的商品有超過98%都順利在隔天送達出貨地址,只有家用品及體育用品等少數品項需要幾天時間才能送達。

亞馬遜財務長歐薩夫斯基(Brian Olsavsky)表示,亞馬遜為了迎接今年年終購物季,早已提前衝高商品庫存量。過去亞馬遜仰賴聯邦快遞(FedEx)及其他貨運業者,常在年終購物季不堪大量訂單負荷而延誤出貨,但近年亞馬遜不斷擴充自家貨運團隊,更能掌握出貨效率。

市調機構尼爾森統計,今年第一季亞馬遜出貨商品當中有超過56%都是由自家貨運團隊出貨。

MWPVL總裁渥夫拉特(Marc Walfraat)表示,今年底為止亞馬遜在全美將有30間大型配貨中心,存放多達300萬項暢銷商品。這類大型配貨中心集中在芝加哥、亞特蘭大、華盛頓等大型都會區,以滿足當地龐大人口的網購需求。未來幾年內,這類大型配貨中心數量將增至150間。

亞馬遜為了應付供應鏈問題,除了投資擴充硬體設施之外,也投資更多人力。過去兩年來亞馬遜員工增加67萬人,如今全球人力超過140萬人。

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