【時報記者王逸芯台北報導】資策會產業情報研究所(MIC)針對臺灣社群與通訊使用行為進行消費者調查,特別針對社群直播/團購消費者行為進行調查,分析網友對直播平台的偏好、內容喜好排名、下單動機與團購管道的選擇,提供有意使用直播工具及經營社群團購的品牌與零售業者參考。

調查顯示,超過七成網友曾觀看商品直播,愛用前五大商品直播平台依序為「Facebook(36.9%)」、「YouTube(34.8%)」、「蝦皮直播(22.8%)」、「Line直播(15.3%)」與「IG直播(10.5%)」,資深產業分析師張筱祺表示,各年齡層都以Facebook與YouTube為最主要觀看管道,其他三個平台偏好則有年齡層的差異,18~24歲族群超過30%觀看蝦皮直播,50歲以上族群比例小於20%;18~24歲族群超過20%觀看IG直播,35歲以上族群比例小於6%;Line直播在55歲以上族群觀看比例超過20%,品牌與零售業者應先掌握精確的客群年齡偏好,才能精準鎖定直播受眾。

觀察前十大吸睛的直播內容類型,發現最多網友還是偏好「餐廳美食」類,其次依序為「金融理財」、「3C家電」、「旅遊行程/飯店/機票」、「日常用品」、「特賣會/廠拍資訊」、「服飾配件/鞋包」、「生鮮蔬果/海產」、「進修成長」與「美妝保養」。資策會MIC資深產業分析師張筱祺表示,可觀察到「金融理財」與「旅遊行程/飯店/機票」排名發生反轉,金融理財從2020年第四名直升第二名,「旅遊行程/飯店/機票」則從第二名下降為第四名,不僅反映出2021年網友關注焦點的轉變、理財投資風氣興盛,更顯示網友期待透過直播獲取即時性與互動性更高的資訊。

觀測網友加入FB社團或Line群組類型,最大宗仍為「購物資訊」,其次依序為「美食/料理」、「金融理財」、「影視娛樂」與「健康保健」。資策會MIC指出,可觀察到18~34歲族群更偏好加入「遊戲/動漫畫」社團/群組、20~29歲族群更偏好加入「教育學習」社團/群組。針對社群團購,可發現「Line團購群組(30.9%)」已連續兩年蟬聯寶座,甚至超越實體團購,「Facebook購物社團」也有22%,資深產業分析師張筱祺指出,Line已成為最重要的社群購物平台,建議未來零售業者可藉由半封閉的群組特性,經營屬性相近、黏著度高的團購客群。

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