隨本土疫情逐漸穩定,消費者回到餐廳內用、國內景區開始回復旅遊榮景,但回不去的就是「網購」。萬事達卡最新公布的新常態網購消費大調查顯示,消費者不僅網購的頻率、金額都有顯著提升,高達88%民眾每月網購次數較本土疫情前平均增加至少2次以上,且將近一半民眾平均每次網購金額增加500元、甚至有四分之一平均增加超過1,000元,同時帶動「訂閱制」新型態網購行為崛起。

萬事達卡也發現,「生活雜貨與日常用品」不僅成為網購主要品項,同時也是消費者最期待在即將到來的「年終網購購物季」上消費囤貨的品項。

萬事達卡調查顯示,自本土疫情爆發後,不僅有66%消費者增加去網購的店家、平台數量,更有80%的民眾表示,和疫情前相較,更熱中貨比三家,不只對電商平台忠誠度降低,也更愛精打細算。

疫情帶動一波新的「訂閱制」風潮,有超過三分之一的消費者開始使用「訂閱制」服務,透過定期繳費方式購入特定服務或商品,相較本土疫情前增加28%。其中,以線上影音串流平台、美食外送平台、線上教育平台以及蔬菜箱訂閱為主流,讓剁手族在疫情期間一試成主顧。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示,宅經濟崛起,帶動消費者在網路上消費的品項、服務與模式的明顯改變,消費者對於「訂閱制」服務的需求,從過去的線上娛樂延伸到了教育、甚至生鮮食品的採購。綜觀各年齡之消費差異,56~60歲消費者最常使用「訂閱制蔬菜箱」;51~55歲消費者訂閱「線上教育平台」的比例高於其他年齡層;而26~30歲消費者訂閱線上影音串流的比例則為全年齡之冠。萬事達卡也將因應這樣的風潮,持續推出各類型的優惠方案,全面滿足消費者需求。

根據萬事達卡調查,比起「超商取貨付款」、「現金轉帳」等,「信用卡」仍是民眾網購時的支付首選,不只有高達59%人習慣使用信用卡支付,且強調重視「刷卡現金、紅利回饋」外,也重視支付工具帶來的「速度與便利性」;其中,51~60歲民眾則會因注重信用卡在「延後付款」上的優勢而習慣使用信用卡做為主要支付工具。

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