全球銀行軟體供應商Temenos連續兩屆以行動支持台北金融科技展(Fintech Taipei),每次都帶給本地業者最新的全球數位金融趨勢,助力台灣金融科技產業更上一層樓。

Temenos全球商務總裁梅爾賈(Jean-Paul Mergeai)在本報獨家訪談中表示,Temenos可以在全球150個市場提供數位及核心銀行、支付、基金管理和財富管理軟體產品,憑藉的是恆久的熱情支持,總是想把公司費心研發的最好科技提供客戶使用,為當地市場提前構思監管需求和市場需要,銀行業者因建構起摩登的數位平台,也確實營運更有效率、滿足客戶需求進而提升自身的利潤率。

企業總部位於瑞士日內瓦的Temenos,成立27年來專注於為銀行和金融業創建軟體,服務對象全球超過3,000家金融機構,日以繼夜處理全球12億客戶的日常交易需求,全世界TOP 50銀行業中超過八成導入Temenos的系統,也有許多家台灣的金融業者接受Temenos的核心銀行平台,有效地滿足台灣當地的反洗錢及相關規定,更能以較低的成本迅速完成兩岸人民幣匯款業務。

梅爾賈負責歐洲、中東、非洲和亞太區市場,從2020年新冠疫情大流行以來,他留在亞洲的時間更多了,做為銀行和金融機構技術解決方案設計、導入使用長達30年的資深專家,亞太區金融業客戶這段時間特別需要他的協助,面對防疫的隔離措施,把數位銀行業務運作模式已提前開始試鍊,平台化戰略的爆發式增長迅速萌芽。

舉例經濟學人智庫EIU對Temenos進行的2021年調查報告顯示,65%的全球銀行業主管認為,銀行的「分行模式」將在五年內面臨淘汰,高於四年前的35%;同時有65%銀行業主管表示,新技術是接下來四年變革的最大驅動力,高於三年前調查的42%。調查團隊強調,新冠疫情是此次銀行業內環境改變與試驗的催化劑,許多原本僅此於初步的想法,在這次調查都被大幅凸顯出來。

梅爾賈指出,銀行分行基於防疫可以關閉,但金融服務不能停止,反映出銀行機構的數位轉型更加急迫,需要採用新的基於雲端且API可訪問的開放式銀行平台。調查也顯示,近五成銀行主管已有心理準備,銀行業務將演變為生態系統,需要與銀行同業和非銀行第三方單位合作,也希望銀行導入新技術的速度能快過於監管機構和不斷變化的客戶需求。

此外,根據Temenos《塑造未來數位銀行》(The Digital Bank of Tomorrow)白皮書的分析,銀行面對暢通的數位環境,需要重新思考現有的業務模式和營運,借重數位為往後十年的競爭力進行鋪陳,梅爾賈指出,發展開放式平台將帶給銀行數位化轉型和全新的商業模式,整個過程都應維繫於客戶體驗的創新,而數位化平台的戰略,將把亞太區推升到2030年成為全球金融服務業的主要增長引擎。

梅爾賈認為,推動亞太區增長有兩個關鍵因素:一、需服務多達14億新客戶的強大能力,二、人均金融服務消費從目前平均3人提高到15人,換句話說,能抓住「數位優先」戰略的銀行業,將能因導入智慧自動化、成本優化、強大開放銀行架構等務實作法,在轉型過程仍保持盈利增長。從創新技術來看,5G、雲銀行、人工智慧(AI)和區塊鏈等既能為銀行服務亞太各區客戶,亦能打開金融處女地的廣大新市場。

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