共享交通服務業在台灣市場快速崛起,GoShare以「洞悉用戶需求」的策略,超前部屬提供快速、貼心且創新的顧客服務,為品牌在短短兩年內圈粉百萬,躍居共享機車市場龍頭。GoShare在疫情升溫的第一時間,部署全方位應變機制,提供多項防疫措施與新服務讓用戶倍感安心;創新整合Gogoro生態系資源,推出「GoShare小豬撲滿」服務,騎共享就可以自動累積購車金。

GoShare打造出集創新產品、創意巧思與完整服務於一身的體驗金三角,囊括「臺灣服務業大評鑑」共享機車業金牌獎桂冠,及服務尖兵獎、年度20家魅力服務品質精選等大獎的肯定。

根據「臺灣服務業大評鑑」神秘客的嚴格稽查與評選,GoShare流暢的App操作、多元車款與貼心配備均領先同業;一線客服團隊更以親切且高效的專業服務為用戶解決問題,成為得獎的關鍵。

GoShare新事業總監姜家煒強調:「GoShare不只是一個單純的代步工具,而是透過科技創新與風格玩味,讓產品足夠簡單好用、服務足夠優質用心、互動足夠驚喜有梗,為大家的日常生活『加值』、共創美好。只有把用戶體驗擺在第一位,才能造就永續的品牌和蓬勃的產業。」

秉持這一理念,GoShare面對今年疫情升溫,第一時間部署全方位應變機制讓用戶安心,包括派出消毒巡檢小組在GoShare服務的六大行政區駐點,每日完成6,500輛車清消;三級警戒期間,每周送出與逾期騎乘金等值的騎乘金,讓暫時無法外出的用戶不用擔心損失;更為仍須外出的上班族,量身打造可七天獨享一輛GoShare的訂閱制周租。

今年10月GoShare進一步整合Gogoro生態系資源,推出「GoShare小豬撲滿」服務,騎乘GoShare就能零門檻獲得Gogoro購車折抵福利,再搭配花旗饗樂卡支付騎乘費用,年底前到全台Gogoro實體門市購買任一車款最高現折4,400元,縮短從用戶成為車主的距離。

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