疫情加速各行各業數位轉型,更為全台觀光旅遊業帶來質變與升級的契機,旅遊電商KKday宣布,「KKday商城」正式上線,店家可藉此快速建立品牌商店、自主上架、靈活定價、精準位控以及即時接單回覆,提升經營力。

KKday商城總監廖鴻彬分享,2020年上半年由於海外疫情的關係,KKday迅速轉戰國旅市場,2021年第一季台灣市場業績已回覆至疫情前7至8成的水準。展望2022年,期望透過「KKday商城」助力同業夥伴邁向旅遊電商,透過數位賦能、品牌賦能提升業務經營能量。

廖鴻彬補充,過往多數店家因為受限數位資源不足,在業務與旅遊商品的數位推廣上碰到許多痛點,包括旅遊商品雖多元、但因個別行程內容繁雜,不易建立個別旅遊商品的品牌價值。或是,因繁瑣的內外部提案、上架與合作過程,錯失市場進入良機。

而原有的定價結構太制式、不靈活,總是最後一刻才降價出清商品,也是旅遊業者常常碰到的問題。另外也像是:體驗行程常超賣,人流服務品質不好控管,易造成客訴狀況;無法即時回應旅客需求,因而漏接或錯過訂單。

針對業者的五大痛點,KKday商城則是推出相應的五大服務,例如可在KKday商城建立專屬品牌頁面、進行自主上架快速開發商品、自主彈性調整定價結構、精準控位掌握庫存,還能線上商機即時回覆,迅速無縫對接消費者。

此外,KKday也表示,旗下rezio預訂系統全面支援KKday商城,讓店家一支手機就能做生意。

KKday表示,除了台灣市場外,所有海外KKday夥伴也同樣致力國旅商品開發,為疫後跨境旅遊重啟做準備,目前KKday全球會員數已突破600萬人,「KKday商城」將以台灣為基石,深耕本土旅遊體驗店家,未來也期待能依循台灣模式輸出至海外市場。

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