全球金融雜誌14日舉辦Best Global Bank Awards 2021線上頒獎典禮,中信銀行勇奪「台灣最佳銀行」(Best Bank in Taiwan),肯定中信銀行不畏新型冠狀病毒疫情影響,營收、獲利及資產規模穩居業界領導地位,且發展全方位數位金融服務,將敏捷行動力、數位創新力及團隊整合力應用於勞工紓困貸款,深獲評審肯定。

 面對嚴峻市場挑戰,中信銀行持續拓展海外布局,今年增加泰國LHFG金融集團至46.6%股權,躍升第一大股東,讓跨境金融服務更為完善。在亞太區併購融資及再生能源專案融資等領域,中信銀行亦持續展現穩固的領導地位,屢次獲得頂尖企業及國際私募基金委託擔任統籌主辦行,持續深耕亞太聯貸市場。

 中信銀行表示,受數位金融興起及疫情影響,近兩年中信銀行分行來客數雖下降12%,行動銀行客戶數卻成長47%,顯示客戶樂於使用數位金融服務。另一方面,企業用戶交易通路也由實體移轉到數位,2020年企業用戶透過專屬手機App進行交易授權,交易筆數成長達144%,展現中信銀行持續以數位力挹注獲利動

 疫情期間,中信銀行亦積極建構零接觸服務,將數位金融導入勞工紓困貸款,今年紓困貸款數位進件率高達99%,97%申請案件皆可透過智能徵審系統自動化完成,連續兩年核保數逾36萬件,為民營銀行第一。

 此外,中信銀行率先採用Apple Business Chat創新金融服務,發展Banking Everywhere金融生態,領先推出Apple Business Chat服務,透過Apple裝置上Messages應用程式,現在走進中信銀行各分行,客戶的iPhone就變成取號機、寫字檯、叫號機,並協助客戶繳費,未來還能幫客戶搜尋分行附近的商店優惠,帶動在地生態圈。

 中信銀疫情期間表現優異,也獲亞洲銀行家頒發「亞太區最佳抗疫銀行」台灣銀行業第一名、「台灣疫情期間最佳的交易銀行」雙料肯定。

(時報資訊)

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