五倍券10月8日啟用,正好是百貨年度最重要的周年慶檔期,百貨龍頭新光三越趕搭五倍券,將周年慶首波6店開打日期從9月30日調整為10月7日,副董事長兼總經理吳昕陽在疫情中秉持「正面謹慎,積極面對」的態度,他表示:「跟隨五倍券和政府的政策,繼續加油﹗」預料會是歷年「最划算的周年慶」。今年業績努力朝向800億元,盼較去年807億元達持平以上,「努力達成、沒有放棄」!

新光三越副董事長兼總經理吳昕陽,在疫情中秉持「正面謹慎,積極面對」的態度。(本報資料庫)
新光三越副董事長兼總經理吳昕陽,在疫情中秉持「正面謹慎,積極面對」的態度。(本報資料庫)

去年1月底至今,新光三越共開了90次的應變會議,目前每周1次,或視疫情變化每天2次,吳昕陽在第一時刻,做過「如果封城」的最壞打算,內心不斷思索「100個如果」,包含如果客人回不來、不來百貨,百貨可以做什麼?今年5、6月疫情最嚴峻,業績最多掉7成,全台各店因確診足跡暫停營業21天,一度焦慮沒辦法睡覺。目前業績回升,來客還差3成,1月至今業績較去年還少6%。

百貨雖也是受災戶,5至7月針對受重挫的餐飲和無法營業的健身房、娛樂業最多補助3成,吳昕陽看待挫折都是挑戰,反而更沉著面對無法預知的變化,不斷舉辦活動,努力讓業績進來才是解決之道。去年三倍券,新光三越進帳11億元,關聯業績增3、4成,這回對準掌握可綁定一家人五倍券的媽媽、經濟自主的年輕族群,看好周慶期間可挹注化妝品、運動休閒和小家電等業種。

新光三越旗下全新打造的首間國際級生活複合式Lifestyle Outlets購物中心「SKM Park」,明年1月中下旬開幕。(新光三越提供)
新光三越旗下全新打造的首間國際級生活複合式Lifestyle Outlets購物中心「SKM Park」,明年1月中下旬開幕。(新光三越提供)

疫情未能鬆懈下,新光三越今年持續秉持「新事業、新渠道、新顧客」經營方針,與改裝計畫。在「新事業」部分,「beauty STAGE美麗台」實體店繼台中中港店、台北南西店和桃園新光影城後,首度跨出新光三越體系,10月初進駐環球新北中和,維持「彩妝圖書館」店型,引進雅詩蘭黛、萊雅兩大集團,和天然美妝品牌,並在「AR虛擬智慧試妝服務」外,增加護膚服務。

.beauty STAGE美麗台實體店首度跨出新光三越體系,10月初進駐環球新北中和。(新光三越提供)
.beauty STAGE美麗台實體店首度跨出新光三越體系,10月初進駐環球新北中和。(新光三越提供)

經營5年的大魯閣草衙道現正壓軸出清,明年1月中下旬將轉型為首間國際級生活複合式Lifestyle Outlets購物中心「SKM Park」,草衙道購物中心副董事長吳昕昌表示,會引進50%的新品牌,零售占比會拉高到60%,餐飲和娛樂從50%降為40%,目標1年吸引700萬來客。

新光三越台北信義新天地A11 2樓跨界設計師選物專區,獨家引進有日式簡約個性配上法式優雅的設計師品牌「YUWEN」。(新光三越提供)
新光三越台北信義新天地A11 2樓跨界設計師選物專區,獨家引進有日式簡約個性配上法式優雅的設計師品牌「YUWEN」。(新光三越提供)

另一個重頭戲是明年第4季在台北東區要開「Diamond Towers」,目前招商已6成定案,會引進一線精品、全台首櫃,且著重餐飲,打破慣有用男女或年齡區分客群的方式,以生活型態來定調,打造「最新一代店型、都會時髦的購物及社交生活中心」。

新光三越獨有的熟客系統,在疫後緊抓主顧。(新光三越提供)
新光三越獨有的熟客系統,在疫後緊抓主顧。(新光三越提供)

全台到年底前,共會改裝6個樓層,等於新蓋一棟百貨,包含台中中港店4樓女裝,台北信義新天地A9 4樓和5樓、A11 B1等,都會在周慶前全新登場。目前業績占整體1成的電商平台skm online,也會在周慶引進實體店沒有的獨家品牌。skm online與熟客系統、美食地圖skm eats、銀卡專屬購物專家等「新渠道,疫後緊抓主顧,也成功吸引「新顧客」,增加使用度,發展更臻於成熟。

(時報資訊)

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