新光三越副董事長吳昕陽14日指出,疫情爆發以來因確診足跡導致全台各店閉店情況高達21天,這三個月來對百貨業真的很辛苦,最嚴峻時期業績剩不到三成,還要即時補助廠商三成,所幸政府、金控房東補助與降租,紓解營運壓力;緊接著迎來五倍券、周年慶雙題材,看好至少帶動一倍以上消費效益,持續挑戰全年業績800億目標。

吳昕陽指出,去年三倍券期間,新光三越約收了11億元的三倍券,今年五倍券效應可望再進一步放大,可望增加近一倍的業績;去年整體新光三越創下807億元的史上新高業績,今年努力朝800億元前進,接下來周年慶、五倍券以及數位轉型(熟客系統、電商)皆將成為業績成長新動能。

今年這波疫情爆發,讓百貨業受重傷,6月全台百貨業績跌破七成,吳昕陽強調,去年疫情爆發時,疫苗都還沒開打,看不到未來,今年隨著疫苗接種普及,原本前四月回復到疫情前榮景,但5月中旬以後再度陷入「痛苦指數」,吳昕陽指出,因疫情確診足跡,造成新光三越不同分店共閉店21天,現在防疫仍不能鬆懈,這三個月來,大家都非常辛苦,最差的時候,業績剩不到三成,隨著疫苗陸續施打,有信心接下來情況會好轉。

吳昕陽說疫情讓人變得更謙卑,帶著經營團隊向政府申請補助、向房東申請降租,他特別感謝政府提供紓困,金控房東也給予租金補貼,得以減少營運壓力,吳昕陽回顧,最辛苦的時候就是5、6月,一聽到分店有確診足跡,就要決定隔天閉店消毒等措施,常夜不成眠,每天都會思考100個「如果」,如果客人不回來、如果客人不想回到賣場,疫情帶來的痛苦在於未知,不知時間會持續多久,去年疫情衝擊為期三個月,今年對業績衝擊幅度更深,影響也還在持續。

面對疫情帶來的未知挑戰,吳昕陽以「雖然很苦、但還是笑得出來」做正面思考,再怎樣都要過好每一天!帶著團隊嘗試各種方法,希望為顧客做更多服務,從去年一月疫情爆發起到上周為止將近20個月、開過90次疫情應變會議;他認為,接下來疫苗覆蓋率提高,相信疫情會趨緩,對於接下來的營運仍有信心,也會跟隨政府振興五倍券的政策努力向前。

(時報資訊)

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