COVID-19疫情加速產業數位轉型,根據數位經濟暨產業發展協會、台經院和資策會共同研究調查發現,有七成企業缺乏熟悉營運科技並能帶領訂定方向之數位先導者,因此,資策會創生處協助經濟部工業局辦理「資服業數位轉型顧問工作坊」,自今年7月起於線上開辦6梯次,培訓超過百位中高階主管,九成以上的參加者反饋,課程中運用「STEPS方法論」,有助於掌握數位轉型工具,提高自身服務價值;資策會將持續以數位轉型種子顧問的方式,培育兼具專業與跨領域知識人才,輔導企業落實數位轉型。

「資服業數位轉型顧問工作坊」有別於以往單向式授課,第一階段以工作坊型態進行,由專業講師講授數位轉型方法論與工具使用課程,培訓轉型種子顧問;第二階段則是藉由資策會帶著已受訓之種子顧問,引導需求端客戶進行問題分析、訂定目標,進而可成功產出符合客戶需求之數位轉型藍圖規劃,深化客戶經營。

資策會創生處處長洪毓祥表示,目前臺灣企業迫切需要提升數位能力,才能帶動產業價值的增長,而資訊服務業在其中扮演重要的角色。借鏡新加坡培育專業數位轉型顧問人力模式,透過數位轉型和創新課程,並於完成課程後以實戰的方式進行演練。

另外也在拜訪產業經營者了解需求與困難後,發現「目前企業在數位轉型上所遇到的最大瓶頸是人才」,於是「資服業數位轉型顧問工作坊」應運而生,期以培養數位轉型種子顧問的方式,再將能量進一步延伸到產業界。

數位轉型並非單一數位工具或技術導入的過程,而是整合新產品或服務、新通路、新市場與新營收模式,進行商模再造,所需人才不僅須具備資通訊的技術,還必須有跨領域整合的能力。

洪毓祥處長進一步說明,為資服業培養顧問人才的能量,對臺灣軟體產業來講是很重要的事情,資策會本身就是協助資訊服務軟體產業的核心機構,會內也在做數位轉型的訓練,這次以內部實際演練與驗證,建構「STEPS方法論」工具,讓顧問群在說服客戶導入解決方案、研究發展等過程中,無論是文件、簡報或是說故事的能力,都能有更專業的表現。

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